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十年積淀，數(shù)據(jù)賦能。由《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》雜志社聯(lián)合多部門共同打造的2020年第十屆中國(guó)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會(huì)暨醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)體系提升及持續(xù)發(fā)展線上高峰論壇于7月4日以“全線上、云直播”形式在線召開。

在本次發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)及售后服務(wù)年度調(diào)查結(jié)果中，誼安醫(yī)療憑借在設(shè)備保有率方面綜合排名的出色表現(xiàn)，以“麻醉類產(chǎn)品線”市場(chǎng)保有率、售后服務(wù)滿意度綜合排名第一名的優(yōu)異成績(jī)，榮膺“中國(guó)醫(yī)療設(shè)備優(yōu)秀民族品牌獎(jiǎng)”。

自2010年首屆“中國(guó)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)及售后服務(wù)滿意度調(diào)研”活動(dòng)開展至今已走過十年征程。十年間，在行業(yè)數(shù)據(jù)專家團(tuán)隊(duì)的支持下，在14000余名行業(yè)數(shù)據(jù)研究員的通力協(xié)作下，覆蓋全國(guó)約4500家二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)近5萬名醫(yī)工同仁，用日復(fù)一日的堅(jiān)持和不悔的信念，樹立起醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研的金品牌，其調(diào)研結(jié)果被業(yè)內(nèi)譽(yù)為醫(yī)療器械行業(yè)的“金數(shù)據(jù)”。

本次評(píng)選是十年來首次通過實(shí)名認(rèn)證進(jìn)行樣本采集，涵蓋了32個(gè)省的2000余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一線臨床工作者的真實(shí)售后服務(wù)反饋。其評(píng)判指標(biāo)也細(xì)分到了維保履行率、無間斷服務(wù)、凈推薦值、再次購(gòu)買率、維修付款方式等10個(gè)領(lǐng)域。

售后服務(wù)的態(tài)度、效率、持續(xù)性、專業(yè)性，是衡量一個(gè)品牌實(shí)力的重要指標(biāo)。多年來，誼安始終注重市場(chǎng)為導(dǎo)向、品質(zhì)為核心、售后為保障，全方位系統(tǒng)性提升誼安的售后服務(wù)，助力誼安品牌口碑升級(jí)。

其中，國(guó)內(nèi)客服部每年舉辦的“質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，得到了客戶的一致好評(píng)。它對(duì)全公司質(zhì)量意識(shí)的樹立和強(qiáng)化，對(duì)質(zhì)量體系的完善，對(duì)企業(yè)質(zhì)量工作的改進(jìn)和提高，對(duì)誼安品牌事業(yè)的發(fā)展，都起到明顯的促進(jìn)作用。

“大雪天黑龍江售后工程師前往哈爾濱市雙城區(qū)人民醫(yī)院提供服務(wù)”

“家是最小國(guó)，國(guó)是千萬家”，新冠疫情爆發(fā)以來，誼安全員加班加點(diǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)，齊心協(xié)力支援抗疫一線，售后工程師們第一時(shí)間深入湖北各大醫(yī)院檢修老機(jī)器，安裝新機(jī)器，為醫(yī)護(hù)人員提供各項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)。有強(qiáng)大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感支撐，誼安人砥礪前行，風(fēng)雨無阻。

此次榮膺金獎(jiǎng)不僅代表了整個(gè)醫(yī)療行業(yè)對(duì)誼安醫(yī)療的肯定和認(rèn)可，也是對(duì)誼安醫(yī)療持續(xù)保證產(chǎn)品高質(zhì)量，加強(qiáng)售后服務(wù)工作和客戶滿意度的鞭策。心有所向，方能遠(yuǎn)行！誼安將秉承“真誠(chéng)守護(hù)生命，產(chǎn)品可靠，服務(wù)貼心”的質(zhì)量方針，繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對(duì)未來，誼安人正以飽滿的熱情為全人類健康事業(yè)而奮斗！